Por qué utilizar un CRM

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Cuando ingresé en el mundo del CRM me preguntaba que es CRM, algunos personas piensan en un software crm o sistema de información, pero realmente CRM no es ni un software ni un sistema, CRM es una metodología que emplean la organizaciones para generar relaciones mas fuertes y duraderas con sus clientes, planeado la experiencia total del cliente en cada…

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