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Soporte

JKTIC SOLUCIONES ha incorporado dentro de su sistema de calidad un proceso para el servicio pos venta con el fin de brindarle una excelente atención a todos sus clientes, para este fin cuenta con un equipo altamente calificado para brindar el soporte en los diferentes niveles, para la compañía existen 3 niveles de soporte que escalan del 1 hasta el 3 según el tipo de incidente.

Jktic Soluciones - Equipo de trabajo

Niveles de Soporte

Nivel 1: Es el soporte brindado por los usuarios lideres en el cliente, quienes son seleccionados durante el proyecto de implementación.

Nivel 2: Es el soporte brindado por el equipo de JKTIC SOLUCIONES a los usuarios lideres en el cliente, este soporte es solicitado a través del correo electrónico con la descripción del incidente y el procedimiento donde se presento.

Nivel 3: Es el soporte brindado por los especialistas de JKTIC SOLUCIONES al equipo interno que brinda el soporte de 2 nivel y es solicitado internamente a través del sistema de gestión empresarial.

El correo electrónico al que los usuarios lideres en el cliente solicitan el soporte de segundo nivel es  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , en caso de contar con el usuario en el sistema de información de JKTIC puede generar el caso en http://sgi.jktic.com:20041/jktic

JKTIC SOLUCIONES cuenta con un conjunto de productos y servicios para que las organizaciones se beneficien con las tecnologías de la información y las comunicaciones.