E-mail markting
En este siglo las personas pasan gran parte de su tiempo frente a un computador y en sus dispositivos móviles ya sea laborando o simplemente en actividades lúdicas, generar una relación y optimizar la comunicación a través de estos medios puede ser mucho mas efectivo que los tradicionales. Las alternativas que nos permitan fortalecer las relaciones con nuestros clientes son las inversiones mas rentables.
Beneficios
Cuando pensamos en CRM, pensamos en la mejora de relaciones con nuestros clientes, pero lo cierto es que los beneficios que puede aportar esta herramienta sólo llegan cuando la organización está preparada para el proceso de cambio que supone la implementación de la misma. Pensamos en el cliente como el centro de nuestro negocio.
Entre los beneficios más relevantes encontramos:
- Visión clara del cliente, segmentación y gestión de toda la información asociada a él.
- Identificación ágil de clientes con mayores beneficios para la empresa.
- Medición y mejoramiento continúo de las estrategias empleadas.
- Centralización de la información.
- Mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos de la organización.
- Mejora de servicio al cliente.
- Medición de la satisfacción del cliente.
- Fidelización de clientes.
- Reducción de tiempo en la toma de decisiones.
- Disminución de costos.
